MEGA startet Jahresabrechnungen für Strom und Gas

Zum Jahreswechsel steht für viele Kundinnen und Kunden in Monheim am Rhein ein wichtiger Termin an: Die lokale Energieversorgerin MEGA beginnt am 30. Januar mit dem Versand der Jahresverbrauchsabrechnungen für Strom und Erdgas. Die Abrechnungen erreichen die Haushalte dabei entweder klassisch per Post oder – falls hinterlegt – auch per E-Mail. Für Megatherm-Haushalte erfolgt der Versand separat im Februar.

Abrechnung: Zählerstände und Schätzungen

Die Berechnung der Abrechnung basiert auf allen Zählerständen, die bis zum 31. Dezember 2025 übermittelt wurden. Diese konnten entweder selbst eingereicht, per Ablesekarte gemeldet oder im Rahmen von Ablesungen durch MEGA erfasst werden. Liegen keine aktuellen Werte vor, nimmt das Unternehmen eine Schätzung anhand des Vorjahresverbrauchs vor. Außerdem werden Zählerstände aus Zwischenablesungen für die Hochrechnung des Jahresverbrauchs genutzt.

Neue Abschläge und Anpassungsmöglichkeiten

Gemeinsam mit der Abrechnung für das Jahr 2025 informiert MEGA auch über die neuen Abschlagszahlungen für 2026. Ab dem 9. Februar 2026 besteht dann die Möglichkeit, die Abschläge im Onlineportal unkompliziert selbst zu bearbeiten. Wer eine Senkung des Abschlags wünscht, kann dies ausschließlich schriftlich beantragen – zum Beispiel per E-Mail. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Zum Onlineportal der MEGAhttp://www.mega-monheim.de

Informationen, Beratung und Wartezeiten

Für weiterführende Informationen – etwa zur Zusammensetzung der Energieabrechnung oder zu den einzelnen Preisbestandteilen – lohnt sich ein Blick auf die Website der MEGA. Hier stehen Musterabrechnungen sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verfügung. Trotz des umfassenden Online-Angebots kann es angesichts der zu erwartenden Anfragen vermehrt zu Wartezeiten im Kundencenter und an der Telefonhotline kommen.

Der Leiter des MEGA-Kundencenters bittet um Verständnis: „Wir bitten um Verständnis aufgrund des erwarteten Anstiegs von Anfragen zur Jahresverbrauchsabrechnung. Wir empfehlen aus Erfahrung, Anfragen schriftlich per E-Mail an [email protected] zu stellen und auch hier etwas Geduld zu haben. Unser Beratungsteam wird mit Hochdruck an der Bearbeitung aller Anliegen arbeiten. Wir hoffen, dass die meisten Kundinnen und Kunden ihre Antworten ohne Wartezeit im digitalen Hilfe-Center suchen und finden.“

Erhöhte Erreichbarkeit der Telefonhotline

Um den erhöhten Beratungsbedarf abzufedern, ist die MEGA-Hotline vom 2. bis 4. Februar 2026 durchgängig von 7:00 bis 17:45 Uhr erreichbar. Darüber hinaus können Anliegen weiterhin im Kundencenter an der Rheinpromenade 3a geklärt werden. Die regulären Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 bis 16:00 Uhr sowie freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr.

Hilfe bei weiteren Anliegen

Kundinnen und Kunden mit Fragen zu Multimediaprodukten, Wärme, Erdgas oder Strom können sich auch direkt vor Ort beraten lassen. In vielen Fällen empfiehlt es sich aber, vorab die digitalen Informationen im Onlineportal zu prüfen, um Wartezeiten zu vermeiden.

Mit einem umfassenden Informationsangebot, erweiterten Servicezeiten und der Möglichkeit, viele Anliegen digital zu lösen, strebt MEGA an, den Verbrauchern die jährliche Abrechnung so transparent und komfortabel wie möglich zu gestalten.