MEGA verschickt 2023-Abrechnungen: Was Kunden wissen sollten!

MEGA: Abrechnungswelle für Strom und Erdgas startet

Die MEGA, Monheims Energiedienstleister, beginnt ab dem 24. Januar mit dem Versand der Jahresabrechnung für Strom und Erdgas. Kunden werden entweder per Post oder, für die digital Affinen unter uns, per E-Mail informiert. Die Megatherm-Aushalte dürfen sich bis Februar gedulden.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Die Grundlage bilden Zählerstände, die bis zum 31. Dezember übermittelt oder von der MEGA abgelesen wurden. Falls nicht eigenständig übermittelt, werden die Stände entweder von der MEGA abgelesen oder geschätzt. Zwischenablesungen helfen bei der Hochrechnung des Jahresverbrauchs.

Planung für 2025

Abschläge für 2025 werden zusammen mit der Abrechnung für 2024 bekanntgegeben. Anpassungen können Kunden auf der MEGA-Website vornehmen: Erhöhungen direkt online, Senkungen nach schriftlicher Anfrage.

Antworten und Unterstützung

Details und FAQs sind auf der MEGA-Website (www.mega-monheim.de) verfügbar.

Das digitale Hilfe-Center bietet verständliche Erklärungen zu Abrechnungen.

Telefonische Erreichbarkeit vom 27. bis 30. Januar, 7:30 bis 16:45 Uhr: +49 2173 9520-222.

Kundencenter an der Rheinpromenade 3a bietet Beratung zu Energie- und Multimediaprodukten.

Für direkte Anfragen empfiehlt Dirk Fleschenberg, der Leiter des Kundencenters, die E-Mail-Nutzung: [email protected]. Doch Geduld kann gefragt sein, da zu Jahresbeginn viele Energiefragen anstehen.