Über 1000 Mängel in Monheim gemeldet
Bürger melden vor allem Abfall, Sauberkeit und Verkehr – Bearbeitungszeit liegt bei 10,7 Tagen
Das Online-Beschwerde-Tool „Mängelmelder“ der Stadt Monheim am Rhein bleibt weiterhin eine der aktivsten Beteiligungsplattformen im kommunalen Mitmach-Portal. Bürgerinnen und Bürger nutzten das digitale Angebot im vergangenen Jahr rege, um Schäden und Probleme im öffentlichen Raum schnell an die Verwaltung zu melden.
Mängelmelder bleibt meistgenutzte Plattform
Vom 1. Januar bis zum 31. Dezember des vergangenen Jahres gingen insgesamt 1015 Meldungen beim Mängelmelder ein – eine Zahl, die das große Engagement der Monheimer Bevölkerung verdeutlicht. 622 unterschiedliche Personen nutzten das Tool, um beispielsweise defekte Spielgeräte, einen beschädigten Pflasterstein oder dunkle Straßenlaternen zu melden.
Bearbeitungszeit und Effizienz
Im Schnitt wurden pro Monat 85 Meldungen erfasst. Besonders aktiv waren die Bürger im Mai, Januar, Juli, August und Juni. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer lag 2023 bei 10,7 Tagen, inklusive Wochenenden und Feiertage – ein kleiner Fortschritt gegenüber dem Vorjahr, in dem die Behebung eines Mangels im Schnitt 11,8 Tage dauerte.
Vor allem bei Meldungen zur Kategorie „Beleuchtung“ kann sich die Klärung durch notwendige Tiefbauarbeiten verlängern. Insgesamt konnte die Stadtverwaltung die Bearbeitung beschleunigen – auch dank des engagierten Einsatzes zahlreicher Mitarbeitender aus verschiedenen Fachabteilungen und den Städtischen Betrieben Monheim (SBM).
Erfolgsquote und Grenzen des Mängelmelders
Von den 1015 eingegangen Meldungen konnten rund zwei Drittel (686 Fälle) erfolgreich bearbeitet und abgeschlossen werden. Bei 108 Meldungen war die Stadtverwaltung nicht zuständig – hauptsächlich, wenn die Probleme private Flächen betrafen. Zudem wurden 186 Meldungen abgelehnt, häufig weil es sich um Ordnungswidrigkeiten handelte.
Was mit Meldungen passiert
Jede eingehende Meldung wird geprüft, an die zuständigen Stellen weitergeleitet und mit einer Rückmeldung an die Melderin oder den Melder versehen. Die Stadtverwaltung bittet darum, zur besseren Einschätzung stets ein Foto des Mangels hinzuzufügen. So können Lösungen schneller in die Wege geleitet werden.
Nutzung und technische Entwicklung
Bemerkenswert ist, dass die mobile Nutzung des Mängelmelders im vergangenen Jahr nicht weiter zunahm. 424 Meldungen wurden mobil per App eingereicht, 591 am Computer. Im Vorjahr war das Verhältnis noch nahezu ausgeglichen.
Einschränkungen und Hinweise
Das Team der Bürgerschaftsbeteiligung betont, dass nicht jeder gemeldete Mangel über den Mängelmelder bearbeitet werden kann. So zählen zum Beispiel falsch geparkte Fahrzeuge zum Aufgabenbereich der Bußgeldstelle. Auch werden manche gemeldeten Probleme wie geleerte Tonnen oder volle Altkleidercontainer von den jeweils zuständigen Unternehmen abgewickelt.
Zugang und Kontaktmöglichkeiten
Der Mängelmelder ist direkt über die Plattform www.maengelmelder.monheim.de sowie im Mitmach-Portal www.mitmachen.monheim.de erreichbar. Die Anwendung kann bequem per Smartphone, Tablet oder Computer genutzt werden.
title="Team der Bürgerschaftsbeteiligung"
subtitle="Fragen zum Mängelmelder"
phone="+49 2173 951-1580"
email="[email protected]"/>
Die Bilanz zeigt: Der digitale Mängelmelder hat sich in Monheim am Rhein als niedrigschwelliges und effizientes Instrument der Bürgerbeteiligung etabliert – und sorgt für mehr Aufmerksamkeit und schnellere Problemlösungen im Stadtgebiet.
Eigene Anzeige
Hier könnten Ihre Neuigkeiten stehen
Erreichen Sie Menschen in dieser Region – transparent als Anzeige gekennzeichnet.