Gebührenfreie Dokumentenausgabebox im Dorstener Rathaus

Das Bürgerbüro der Stadt Dorsten bietet ab sofort eine neue Dokumentenausgabebox im Foyer des Rathauses an. Darüber können unter anderem ein neuer Personalausweis oder Reisepass schnell und unkompliziert abgeholt werden. Das Angebot ergänzt die persönliche Abholung an der Info des Bürgerbüros.

Die Nutzung des Services ist gebührenfrei. Nach Angaben der Stadt soll die Ausgabebox außerdem mehr Zeit für intensive Beratung schaffen und den Publikumsverkehr im Bürgerbüro entlasten.

Abholung während der Rathaus-Öffnungszeiten möglich

Die Ausgabebox ist während der gesamten Öffnungszeiten des Rathauses zugänglich:

• Montag bis Donnerstag: 6.00 bis 18.00 Uhr
• Freitag: 6.00 bis 14.00 Uhr
• 1. Samstag im Monat: 9.30 bis 12.00 Uhr

So funktioniert die Abholung

Wer die Ausgabebox nutzen möchte, kann dies bereits bei der Beantragung angeben und dafür eine Mobilrufnummer hinterlegen. Sobald der neue Ausweis oder Pass fertig ist, werden die Bürgerinnen und Bürger per SMS über die Abholbereitschaft informiert und erhalten einen Zahlencode. Mit diesem Zahlencode und dem Geburtsdatum lässt sich das Ausgabefach öffnen.

Wenn noch ein alter Reisepass oder Personalausweis vorhanden ist, muss dieser vor der Ausgabe des neuen Dokuments in den vorgesehenen Abgabeschlitz gegeben werden. Beim Personalausweis ist dafür die zugehörige PIN erforderlich. Wer die PIN nicht mehr weiß, kann sie bei der Beantragung des neuen Dokuments im Bürgerbüro erneut zurücksetzen lassen.

Die Abholung an der Box ist innerhalb von zehn Tagen möglich. Wer diese Frist verpasst, kann das Dokument danach an der Info im Bürgerbüro zu den Servicezeiten abholen.

Die Stadt bewertet die neue Ausgabebox als weiteren Schritt zur Digitalisierung der Stadtverwaltung.